Ihr Gerät hat einen Fehler oder einen Defekt, dann gehen Sie folgendermassen vor.
Kontaktieren Sie uns per Email mit der Problembeschreibung, Kundennummer und Kaufdatum.
Ggf. lässt sich das Problem bei Ihnen beheben und das Gerät muss nicht eingeschickt werden.
Sollte das nicht der Fall sein, bekommen von uns ein Rücksendeformular mit Ihrer RMA-Nummer per Email zugeschickt.
Füllen Sie das Formular aus und legen es dem Paket bei.
Das Paket mit dem Rücksendeformular schicken Sie frei an die folgende Anschrift:
Busse Yachtshop
Konrad-Zuse-Ring 30
24220 Flintbek bei Kiel
Für Fragen können Sie uns hier erreichen
Email: sales@busse-yachtshop.de
Tel: 04347 909 2840
Nein. Derzeit bieten wir keinen Versand in Länder außerhalb der Europäischen Union an.
Aktuell versenden wir ausschließlich nach Deutschland und Österreich.
Der Hintergrund sind die seit dem 01.07.2026 geltenden gesetzlichen Anforderungen im Bereich der Verpackungs- und Umweltvorschriften (PPWR/EPR). Diese verpflichten uns als Lieferant, uns in jedem einzelnen EU-Mitgliedstaat separat zu registrieren und jeweils einen Bevollmächtigten zu benennen. Zusätzlich müssen Verpackungen und Elektrogeräte bereits ab der ersten Lieferung in jedem Zielland einzeln registriert und gemeldet werden.
Als Unternehmen unterstützen wir selbstverständlich den verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen sowie das Recycling von Verpackungen und Elektroaltgeräten. Die unterschiedlichen nationalen Vorschriften sind jedoch mit erheblichem administrativem Aufwand und hohen Kosten verbunden. Für kleinere Unternehmen sind diese Verfahren häufig nur mit externen Dienstleistern umsetzbar.
Aus diesem Grund können wir derzeit ausschließlich nach Deutschland und Österreich liefern. Für diese beiden Länder erfüllen wir selbstverständlich sämtliche gesetzlichen Registrierungs- und Meldepflichten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Wir beobachten die Entwicklung der gesetzlichen Vorgaben und prüfen regelmäßig, ob wir unseren Versand wieder auf weitere EU-Länder ausweiten können. Derzeit können wir dies jedoch leider nicht anbieten.
Wir verschicken unsere Pakete ausschließlich mit DHL.